1. مهلت درخواست مرجوعی

• مشتری می‌تواند حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا درخواست مرجوعی خود را ثبت کند.

۲. شرایط پذیرش مرجوعی

• کالا باید کاملاً سالم، بدون خط و خش و بدون آثار استفاده باشد.
• جعبه، بسته‌بندی، لوازم جانبی، دفترچه راهنما و تمامی متعلقات باید به‌صورت کامل ارسال شوند.
• برچسب‌ها، هولوگرام و پلمپ کالا (در صورت وجود) نباید مخدوش یا باز شده باشند.

۳. کالاهای دارای گارانتی

• در صورت بروز ایراد فنی، ابتدا کالا باید توسط شرکت گارانتی‌کننده بررسی شود.
• در صورت تأیید خرابی توسط گارانتی، طبق قوانین شرکت گارانتی، کالا تعمیر، تعویض یا مرجوع خواهد شد.

۴. کالاهای غیرقابل مرجوع

• کالاهایی که پلمپ آن‌ها باز شده و امکان فروش مجدد ندارند.
• کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست، ضربه، نفوذ مایعات یا نوسانات برق آسیب دیده‌اند.
• کالاهایی که مشخصات آن‌ها با سفارش مشتری مطابقت داشته و بدون ایراد فنی هستند.

۵. مغایرت کالا

• در صورت ارسال کالای اشتباه یا مغایرت با سفارش، مشتری باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد.

۶. هزینه ارسال

• اگر مرجوعی به دلیل اشتباه فروشگاه باشد، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه است.
• در سایر موارد، هزینه ارسال کالا بر عهده مشتری خواهد بود.

۷. بازگشت وجه

• پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۳ تا ۷ روز کاری به حساب مشتری واریز می‌شود.

۸. نکات مهم

• لطفاً قبل از ارسال کالا، با واحد پشتیبانی فروشگاه هماهنگ کنید.
• هرگونه آسیب ناشی از بسته‌بندی نامناسب در زمان بازگشت، مسئولیت آن بر عهده فرستنده خواهد بود.